Специалист технической поддержки
Опыт работы от 2-х лет.
Чем предстоит заниматься:
Ждем от кандидата:
От себя предлагаем:
Чем предстоит заниматься:
- Нужно помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией нашего продукта;
- Составлять документацию и инструкции для пользователей;
- Передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем;
Ждем от кандидата:
- Стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса — для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
- Знания HTML, CSS, JavaScript на базовом уровне;
- Представление о сетевых протоколах, ip телефонии и/или языках программирования;
- Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы веб-сервиса;
- Обладать огромным терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;
От себя предлагаем:
- Карьеру в развивающемся IT-бизнесе;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Молодой увлеченный коллектив — мы любим наш продукт и делаем все, чтобы он стал еще лучше;
- Возможность работать из любой точки мира;